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| 19/09/2008 à 11:28 |
| Pb remboursement cdiscount | xuanphan59 | |
Bonjour,
J'ai commandé sur le site de cdiscount le 6 août 2008 pour un montant total de 202,74€, commande n°0808061243LWLOA. Une fois commande validé, je me suis rendu compte tout de suite qu'une extension de garantie a été ajoutée automatiquement. J'ai appelé tout de suite le service clientèle pour faire retirer cette extension de garantie. Le chargé de clientèle était tellement (...) insupportable que j'ai décidé d'annuler ma commande.
Depuis le 6 août 2008, j'ai téléphoné pas moins de 10 fois au service clientèle pour réclamer mon remboursement mais je n'ai toujours rien reçu. Les chargés de clientèle répètent toujours la même chose , que votre demande de remboursement est en cours de traitement, que vous recevrez votre remboursement dans 15 jours par chèque chez vous, que je vais m'occuper personnellement de votre affaire, etc. Que les bonnes promesses mais je n'ai rien reçu. J'ai l'impression que les chargés de clientèle se moquent des clients.
Je ne les appelle plus pour réclamer, de tout façon ça ne sert à rien parce qu'ils ne sachent rien faire à part répéter tj les mêmes phases. En plus, les appels sont facturés très chers.
Je peux faire appel à qui, à quelle association ou à quelle organisation pour porter plaine contre ce site ? Je dois quand même récupérer mon argent.
Moi et mon mari sont des clients fidèles de cdiscount, déjà une dizaine de commandes passées et on était satisfait de son service. Souvent on commande avec son compte client. C'est la première fois je crée un compte client et ça commence très mal.
Merci de vos réponses.
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| 22/09/2008 à 17:55 |
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Re: Pb remboursement cdiscount |
filoou1 |
Tu peux appeler le siege mais le siège de banque casino c discount est une filiale tu demandes la direction du service commercial tu explique ton cas et ça doit se resoudre assez rapidement
04.77.45.31.31
voila
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