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 18/09/2008 à 18:38 Commande SV095279ACYann R.
Bonsoir,



J'ai commandé à plusieurs reprises sur Discounteo et j'en suis très satisfait.

Lors de ma dernière commande SV095279AC du 25 août 2008, j'ai souhaité remplacer un four commandé blanc par le même mais dans un colori noir.



J'ai appelé par téléphone votre SAV. Une personne (Aurélie) a contacté la plateforme pour intercepter et modifier la commande déjà préparée. Le four noir était 1 € moins cher que celui en blanc (1 x Fagor - 6 H 220 B) - il n'y avait donc pas de problème de prix.



Je me suis de nouveau manifesté par téléphone pour signaler que le four 1 x Fagor - 6 H 220 N noir n'était toujours pas reçu. La personne (Aurélie) (toujours très accueillante) m'a rendu réponse par e-mail suite à son appel au transporteur, en me demandant de refuser le four blanc (envoyé malgré tout) et me recommandait par simplification de recommander.



A ce jour (18 septembre 2008), le transporteur ne m'a toujours pas appelé. Il est d'odinaire très rapide (3-5 jours). Qu'en est-il? Puis-je être svp remboursé du four blanc jamais reçu - la commande datant du 25 août 2008 ?

J'intégrerai le four manquant dans une autre commande que je souhaite faire.



Merci de votre retour,



Cdlt,

Yann R.

 22/10/2008 à 15:23 Re: Commande SV095279AC   Linda service client DISCOUNTEO
Bonjour,

Votre dossier a été traité.
Une livraison conforme a été effectuée le 01/09/08 d'une partie de votre commande et le remboursement partiel a été effectué le 09/10/08.

Restant à votre entière disposition,

Linda Service Client DISCOUNTEO.
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 03/12/2008 à 00:46 PB 'VALSE DES PRIX' (créé par malou13) 0
 02/12/2008 à 20:31 Commande non livrée (créé par chachoune) 0
 18/09/2008 à 18:38 Commande SV095279AC (créé par Yann R.) 1
 18/09/2008 à 15:07 Livraison non respectée (créé par KOENIG René) 1
 18/09/2008 à 14:34 Achat chez ptipri (créé par jean94450) 0
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