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| 18/09/2008 à 09:10 |
| Pixmania: SAV (...) (CCL083268872) | Daniel C. | |
J'ai commandé un eeePC le 24 janvier 2008 (CCL083268872). Le montant a été débité rapidement car j'avais aussi commandé une souris qui était de stock. Le PC est arrivé le 3 mars 2008. Déjà un temps d'attente assez long!
En juin, le clavier est tombé en panne. Le retour SAV (18 euros de frais de port) a été confirmé le 16 juin. Depuis, plus rien! cela fait trois mois que j'attends mon PC.
A chaque relance, je reçois le message standard "En réponse à votre message, je vous informe que votre appareil a bien été remis à l’atelier agréé par le constructeur pour effectuer les réparations nécessaires..."
(...)
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| 07/10/2008 à 17:54 |
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Re: Pixmania: SAV (...) (CCL083268872) |
RUMUAS |
J'ai le même problème pour un lecteur DVD portable, ils ont commencé par refuser de marcher le contrat achat tranquille car je n'avais pas conservé les emballages d'origine.
J'ai acheté cet appareil le 22/04 il est en panne depuis 27/07, je l'ai renvoyé le 30/07, il ne l'on pris en réparation que le 07/08, depuis je reçois les mêmes réponses que les votres.
Je les ai prévenu que si je n'ai pas réponse concrète avant la fin de semaine je me réserve le droit d'avertir la DGCCRF, ce que je ferai dès samedi.
C'était mon premier achat chez eux, avec contrat achat tranquille qui est une vaste fumisterie, il n'est indiqué nulle part que je devais conserver les emballages vides pendant toute la dirée de la garantie, je les ai prévenu aussi que ma garantie serait repoussée d'autant ( code de la consommation ).
Le dernier mail que j'ai reçu indique qu'ils relance l'atelier afin d'accélérer le processus, ce ne sont que des mots auxquels je ne crois plus, je leur ai téléphoné 2 fois pour tomber à chaque fois sur un étranger qui avait du mal à me comprendre et qui m'a dit la dernière fois que je recevrai un mail me donnant des nouvelles le lendemain, depuis j'attend.
BON COURAGE AVEC EUX, n'oubliez pas la DGCCRF.
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