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 17/09/2008 à 21:25 Rue du commerce et kiala!toutoune56
Bonjour,



Petit soucis pour ma commande n°25845830 passée le 09/09/2008 et expédiée le 10/09. Je ne l'ai pas encore recue...Ce qu'il m'inquiete c'est que le point kiala (Librairie de la place à Jemappes) n'est pas repris par ceux ci (kiala.be) et aucun suivi en ligne de mon colis depuis le début! Etant belge je me vois mal appeller la hotline (trop cher).



Merci!

 18/09/2008 à 11:34 Re: Rue du commerce et kiala!   michaelservicequaliterdc
Cher client,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention. Je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.

J'ouvre une enquête auprès de Kiala afin de localiser votre colis et ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'ai du nouveau.

J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et reste à votre disposition si vous avez besoin.

Cordialement,

Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
 26/09/2008 à 15:59 Re: Rue du commerce et kiala!   toutoune56
Bonsoir,

J'ai vu que vous aviez fait le nécessaire pour ma commande, mais malheureusement un objet n'est plus en stock actuellement donc en commande, cela fait une semaine. En sachant que ma commande date du 9 septembre cela fait long. Est il possible d'annuler purement et simplement ma commande? Si j'annule via mon espace client, comment ce passe le remboursement? Merci
 26/09/2008 à 21:53 Re: Rue du commerce et kiala!   Frédéric Klotz - RDC
Bonsoir

L'autoradio arrive en stock ce début de semaine

Il pourra donc vous être livré

Cordialement,

Frédéric Klotz
RueDuCommerce
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 03/12/2008 à 00:46 PB 'VALSE DES PRIX' (créé par malou13) 0
 02/12/2008 à 20:31 Commande non livrée (créé par chachoune) 0
 17/09/2008 à 21:25 Rue du commerce et kiala! (créé par toutoune56) 3
 17/09/2008 à 18:36 Annulation de commande par rue du commerce (créé par nanaboulette) 2
 17/09/2008 à 17:45 Articles ne fonctionnent pas a la réception (créé par lapin888) 0
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