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 17/09/2008 à 13:59 Rue du commerce et kiala 2AlexandreC
Bonjour,



Ce message concerne ma commande n° 25639199 .



Ma commande a été expédiée le 01/09/2008, après 10 jorus sans nouvelles de mon colis je fais donc ouvrir une enquete.

On me propose de choisir entre remboursement/avoir/réexpédition.



J'ai renvoyé les documents requis et fait le choix d'etre remboursé.

J'etais sans nouvelles depuis jusqu'à aujourd'hui.

Je reçois un mail me disant que mon colis allait bientot arriver dans mon relais kiala.

Dans ce mail aucune mension de ma demande de remboursement, aucun geste commercial meme pas un message d'excuse.

Apparement on trouve ça normal que mon colis pourrait enfin arriver après plus de 15 jours d'attente.



Mes questions sont donc les suivantes .



Dois-je comprendre que ma demande de remboursement est annulée ?

Si oui, j'aurais trouvé normal d'etre dédommagé ...



Merci d'avance.

 17/09/2008 à 15:34 Re: rue du commerce et kiala 2   michaelservicequaliterdc
Cher client,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention. Je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.

Je viens de tenter de vous joindre sans succès. Merci de m'indiquer quand puis je vous appeler, voici mon mail : qualite@rueducommerce.com

Cordialement,

Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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 03/12/2008 à 00:46 PB 'VALSE DES PRIX' (créé par malou13) 0
 02/12/2008 à 20:31 Commande non livrée (créé par chachoune) 0
 17/09/2008 à 13:59 Rue du commerce et kiala 2 (créé par AlexandreC) 1
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