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Auteurs |
| 15/09/2008 à 20:15 |
| Rueducommerce : Commande qui n'avance pas | andrasta | |
Bonjour,
J'ai effectué une commande, le 23 aout, sur rueducommerce (commande n° 24532847) pour ma belle sœur, en la rassurant sur le site marchand, car je n'ai jamais eu de soucis.
Mais là, ça ne semble pas être la même histoire.
Dans cette commande, il y avait le produit "Camescope DVD - DCRDVD110" en rupture de stock. Il est passé assez rapidement en commande chez votre fournisseur, mais depuis il ne se passe plus rien et le produit est toujours indiqué en commande.
Quand ma belle sœur va t'elle recevoir son caméscope ?
Merci par avance
Virginie Daoudal
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| 16/09/2008 à 11:33 |
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Re: rueducommerce : Commande qui n'avance pas |
michaelservicequaliterdc |
Chère cliente,
Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention. Je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous allons recevoir votre camescope sous 48 heures, un mail vous le confirmera.
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et reste à votre disposition si vous avez besoin.
Passez une bonne journée.
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 19/09/2008 à 12:53 |
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Re: rueducommerce : Commande qui n'avance pas |
andrasta |
Bonjour,
Je n'ai reçu à ce jour aucun mail et la commande n'a toujours pas bougée...
Cordialement
Virginie Daoudal
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| 19/09/2008 à 13:07 |
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Re: rueducommerce : Commande qui n'avance pas |
michaelservicequaliterdc |
Chère cliente,
Je viens de relancer notre service achats, je reviens vers vous dès que j'ai la réponse.
Cordialement,
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 19/09/2008 à 14:06 |
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Re: rueducommerce : Commande qui n'avance pas |
michaelservicequaliterdc |
Chère cliente,
Votre camesocpe arrive chez nous d'ici mercredi maximum, notre fournisseur ayant pris du retard.
Croyez bien que je le regrette, j'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.
Passez un bon week-end.
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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