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| 03/09/2008 à 15:18 |
| Prélévement abusif après annulation commande | franc05 | |
Cde 25165610
Bon, Mr Klotz, suite à mon annulation de ce matin faite par vous, vos services me prélève quand même le montant de la commande alors qu'elle est annulée ......
Tout d'abord vous venez de trangressé une de vos règles : encaissement après expédition !
Je compte donc sur vous pour réintégrer rapidement le montant de cette commande car vous allez de nouveau me prélevez pour la nouvelle commande, ca vas faire un peu trop lourd pour mon compte en ce mois de septembre.
Je ne sais pas .... mais là je commence vraiment à en avoir ma claque de vos services qui sont soit débordé soit fond des prélèvements sont avoir fait l'expédition.
Je compte sur vous pour régler tout cela au mieux
cordialement
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| 03/09/2008 à 15:26 |
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Re: Prélévement abusif après annulation commande |
franc05 |
Pour info, le prélèvement date du 02-09-08, donc vous prélevez alors que la marchandise elle n'est pas envoyé. Pas bien du tout tout cela ...... vous risquez gros dans l'histoire car cela est clairement marqué dans vos CGV.
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| 03/09/2008 à 17:32 |
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Re: Prélévement abusif après annulation commande |
Frédéric Klotz - RDC |
Bonsoir,
Vous avez été remboursé dans la foulée par mes soins !
Nos CGV disent bien que le prélèvement se fait au moment de l'expédition du colis.
Nous prélevons, nous préparons le colis et nous l'expédions.
J'ai pu l'arrêter juste avant l'expédition.
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
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| 03/09/2008 à 19:59 |
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Re: Prélévement abusif après annulation commande |
Romain Gary |
Numéro de commande : 25655674
Bonjour Mr Klotz, j'ai aussi passé une commande le 29/08/08 en 3 fois sur votre site internet, puis annulé celle ci dans la soirée sur internet également.
A ma grande surprise, je vois un débit sur mon compte :
01/09/2008 ACHAT CB RUE DU COMMERC 29.08.08 CARTE NUMERO *** -68,78E -451,17F
Je ne comprend toujours pas pourquoi l'encaissement c'est produit après l'annulation de cette commande et pourquoi à ce jour mercredi 3 septembre, je n'ai toujours pas été recrédité sur mon compte.
Merci de regler ça au plus vite.
Cordialement
Romain Gary
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| 03/09/2008 à 20:47 |
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Re: Prélévement abusif après annulation commande |
ptitdiable2006 |
Bonjour
quand on fait un achat sur le site rdc en trois fois le premier prelevement est preleve immediatement !!de plus rdc vous remboursera (pas de panique !!) dans un delai de 8 a 10 jours alors que pour info il peuvent sils le veulent ne vous rembourser que dans 30 jours (voir cgv ) ..
cordialement
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| 04/09/2008 à 11:07 |
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Re: Prélévement abusif après annulation commande |
michaelservicequaliterdc |
@ romain gary
Cher client,
Vous allez être remboursé sous 10 jours, un mail vous le confirmera : rassurez-vous :-)
Passez une bonne journée.
Michael
Service Qualité
[ Accéder au site ]
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| 10/09/2008 à 09:19 |
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Re: Prélévement abusif après annulation commande |
romain gary |
Bonjour,
merci pour vos réponses très rapides.
Cordialement
Romain GARY
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| 03/09/2008 à 14:58 |
MONTRE (créé par castellani robert) |
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