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 29/08/2008 à 19:01 Impossibilitée de joindre le SAV Rue du CommerceM.RF
Commande n° 25566879



Commande reçu dans les délais, cependant le produit commandé est défectueux.

J'ai essayer en vain de joindre le SAV durant toute la journée, "tout nos conseillers sont actuellement en ligne..." depuis 10h se matin ...

Ayant remarqué la rapidité d'intervention du service qualité RDC je m'adresses en espérant que cela fasse avancer ma cause .



Il s'agit d'un téléphone PDA neuf ( reçu se matin ) dont le haut parleur combiné émet un grésillement qui empêche toute conversation téléphonique.







Coordialement.



M.R

 29/08/2008 à 19:14 Re: Impossibilitée de joindre le SAV Rue du Commerce   michaelservicequaliterdc
Cher client,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention. Je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.

Je vous envoie par mail un bon de retour ainsi qu'un bon de transport : vous allez tout recevoir sous 3 heures.

Comptez environ 10 jours, notre SAV vous tiendra informé par mail.

J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et reste à votre disposition si vous avez besoin.

Passez un bon week-end.

Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
 29/08/2008 à 20:22 Re: Impossibilitée de joindre le SAV Rue du Commerce   M.RF
Merci d'avoir pris ma demande en compte aussi rapidement.
J'ai bien reçu un bon de transport, malheureusement le bon de retour que j'aurais surement du recevoir avant se fait attendre. Bug informatique ou oublie?

Coordialement

M.R
 29/08/2008 à 21:12 Re: Impossibilitée de joindre le SAV Rue du Commerce   M.RF
Bon de retour reçu !
Répondre à ce message


 03/12/2008 à 00:46 PB 'VALSE DES PRIX' (créé par malou13) 0
 02/12/2008 à 20:31 Commande non livrée (créé par chachoune) 0
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