En litige avec CDISCOUNT j'ai laissé un msg au médiateur de ce fournisseur via "La fourmilière" :
"Je vous adressé un msg le mardi 5 août : toujours pas de nouvelles
je réitère donc ma demande : "J’ai commandé (cde 0806061609K9ELF) le 6 août une télé toshiba que j’ai reçue le 13 juin mais en panne, je vous donc rédigé une lettre de rétractation le jour même en recommandé avec AR que vous avez reçu le 17 juin. Réponse par courriel de le 19 juin : "rapprochez-vous de TOSHIBA". J'envoie une 2ème lettre en recommandé avec AR datée du 15 juillet reçue par CDISCOUNT le 16 juillet. Votre réponse par courriel le 18 juillet "nous étudions votre dossier"...Le 21 juillet (toujours par mail) vous me répondez "que le délai de rétractation de 7 jours est dépassé" . Malgré plusieurs mails de relance dont un le 2 août où je vous stipule d'étudier sérieusement mon dossier aucune réponse.. depuis silence radio, CDISCOUNT fait le mort. Je suppose que pour vous le dossier est clos mais par pour moi.
Je redemande une fois de plus à CDISCOUNT d’étudier mon dossier et d’y apporter une réponse conforme à la législation en vigueur
A bientôt de vous lire, cordialement"
Ma patience s'est épuisé..
J'attends le remboursement de la télé depuis bientôt 2 mois (604,29€)
Je n'ai pas compté les 2 recommandés avec AR (10€) ni les frais de retour quand vous m'aurez enfin donné l'adresse de retour.
Maintenant je demande des intérêts de retard.
De plus, comble de l'humour, je reçois ce jour (9 août) un courriel de CDISCOUNT pour une enquête de satisfaction!!!!
Je croyais benoîtement que CDISCOUNT était un site sérieux, compétent, et avec un service clients digne de ce nom vue la dimension du site, je me trompais.
A bientôt de vous lire"
A ce jour 15 août j'attends toujours une réponse........
J'ai donc écrit à la Direction régionale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes de la Seine Saint Denis dont dépend CDISCOUNT.
J'attends leur médiation.
Ensuite je me rapprocherai d'une association de consommateurs.
(...)
Plus nous serons à nous battre et mieux nous arriverons à récupérer notre dû!
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