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Messages |
Auteurs |
| 07/08/2008 à 16:13 |
| Rue du commerce - Point Kiala fermé | gerfab | |
Commande n° 24915057 passée le 18/07/2008
Historique KIALA de votre colis
25/07/2008 16:47 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
28/07/2008 07:06 Colis reçu au centre de tri principal
29/07/2008 03:55 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
29/07/2008 09:46 Colis au centre de tri régional - en attente de livraison au Point Relais Kiala
29/07/2008 14:18 Colis au centre de tri régional
29/07/2008 17:37 Colis en cours de retour vers le vendeur
01/08/2008 05:46 Colis renvoyé vers le vendeur. Contactez votre vendeur.
Bonjour,
Le 30/07, j'ai appelé le point relai Kiala.
On m'a répondu que le point relai était fermé jusqu'au 25/08.
Cela explique le retour auprès du vendeur rueducommerce.
Nous sommes le 07/08/2008, rueducommerce ne m'a pas contacté.
Merci de m'indiquer la date et le mode de livraison.
C'est un cadeau.
Il est important d'avoir une réponse rapidement.
Merci.
Cordialement.
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| 07/08/2008 à 16:55 |
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Re: Rue du commerce - Point Kiala fermé |
ThibautServiceQualitéRDC |
Cher client,
Je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Votre colis est effectivement en retour à notre SAV et nous ne manquerons pas de vous le retourner par Colissimo dès sa réception.
Rassurez-vous, un courriel vous en informera.
RueDuCommerce souhaite toute votre satisfaction.
Bien à vous,
Thibaut
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 18/08/2008 à 09:25 |
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Re: Rue du commerce - Point Kiala fermé |
gerfab |
Bonjour,
J'ai reçu mercredi 13 matin ce message du service client RDC :
"Nous vous informons avoir reçu ce jour en retour votre colis ...
L'équipe SAV traitera cet article sous la référence de retour n° 866383 dans les prochains jours, selon les dispositions de nos conditions générales de vente.
Pour mémoire, ce produit est un article de votre commande 24915057.
Vous serez informé(e) de la suite donnée à ce retour d'article dans les prochains jours."
On est lundi 18 août, je n'ai pas de nouvelles.
Il faut que je puisse enfin avoir le colis, qui est un cadeau, au plus tard samedi 23 août.
Pourriez-vous contacter le service client RDC pour accélérer la livraison colissimo à mon adresse.
Merci de votre rapidité.
Cordialement.
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| 18/08/2008 à 11:17 |
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Re: Rue du commerce - Point Kiala fermé |
ThibautServiceQualitéRDC |
Cher client,
Je vous remercie pour votre message.
Vos produits vous ont été renvoyés via La Poste par Colissimo dès leur réception à notre SAV, vous les recevrez dans la semaine sans faute et à temps.
Avec toutes mes excuses pour cette attente.
RueDuCommerce souhaite toute votre satisfaction.
Cordialement,
Thibaut
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 07/08/2008 à 13:10 |
Commande (créé par hoyt) |
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