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 22/07/2008 à 14:13 Une réelle volonté de bien faireasko
J'ai commandé un objectif chez Focusline.

Ils ne l'avaient pas en stock malgré les infos du site web, mais j'ai constaté une réelle volonté de bien faire :

- Ma commande était faite en double (j'ai 2 mains gauche au niveau du clic), ils en ont annulé une sur simple mail. (A mon avis, c'est l'un des rares fournisseurs à réagir aux mails)

- Un probleme pour me connecter au site web : l'accueil téléphonique m'a tout de suite renseigné



-Un mail pour avoir des nouvelles de la livraison : la réponse quasi immédiate



Rien que du positif!!



A revoir : le suivi des commandes en allemand Pas toujours facile à comprendre quand on ne connait pas l'allemand.. mais ce n'est qu'un détail



En plus, les prix en euros sont bien intéressants !!



Je continuerais de commander chez eux !!

Répondre à ce message


 03/12/2008 à 00:46 PB 'VALSE DES PRIX' (créé par malou13) 0
 02/12/2008 à 20:31 Commande non livrée (créé par chachoune) 0
 22/07/2008 à 14:13 Une réelle volonté de bien faire (créé par asko) 0
 22/07/2008 à 13:51 Service client rue du commerce (créé par Joy3177) 9
 22/07/2008 à 13:37 1 commande, 3 problèmes (créé par cahui) 0
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