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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 20/07/2008 à 22:48 |
| (...) | physis | |
Bonjour,
J'ai découvert ce blog comme beaucoup d'autres (...) après une commande passée auprès de la société Photocaz. Je ne vais pas m'étendre sur mon problème car ce ne serait que répétition des doléances de nombreux clients. J'ai commandé un objectif ( commande 5992). Comme tout le monde, mon compte a été débité de suite, puis un courrier m'a été envoyé me signifiant que, malheureusement, le produit était en cours d'approvisionnement. A ce moment, j'ai senti le piège se refermer autour de moi. J'ai attendu un mois comme un bon client avant de demander en courrier recommandé l'annulation de ma commande et le remboursement de mon argent. J'attends toujours. J'ai envoyé un Email. Il est resté sans réponse.
Monsieur (...), dans ses réponses aux blogs, culpabilise les clients en leur disant qu'ils devaient s'informer du stock avant de commander. Je lui réponds que son téléphone est en dérangement depuis 3 semaines ( France Télécom s'engage à réparer dans les 4 heures lorsqu'il s'agit d'un numéro professionnel ).
Monsieur(...) dit que le client, avant de passer commande, doit avoir lu les conditions de ventes. Je lui réponds que les conditions de ventes ont déjà changé entre le moment de ma commande et maintenant. Les remboursements en cas de retard n'existent plus. Ses conditions de vente protègent le vendeur et non pas le consommateur. Aucune information sur le débit immédiat.
Maheureusement pour nous, pauvres consommateurs, la loi Chatel autorise au vendeur un délai d'un mois pour rembourser. Je devrai donc attendre le 4 aôut avant de récupérer mon argent. Pas la peine d'appeler la direction de la répression des fraudes avant ce terme, la requête est systématiquement rejetée.
Je fais un calcul rapide. Si la société reçoit 9000 commandes à l'année ( ce qui est largement possible car les prix affichés sont cassés) et que la moyenne des commandes fait 300 euros, cela nous fait un chiffre d'affaire de 2 millions 700 mille euros. Placez les à 5 % et vous verrez que c'est plus rentable que de vendre des objectifs à prix cassé. (...)
J'invite Monsieur(...), qui suit ce site avec assiduité, à me réponde publiquement. Je ne veux pas entendre de problème de congés de ses employés, ni même de problème de transfert bancaire, qui seraient inacceptables de la part d'un professionnel.
P.S: C'est bien la dernière fois que je commande en ligne. Je suis désormais vacciné. Je regrette qu'un site comme celui-ci fasse du tort à toute une profession. J'étais habitué au site commerçant "Matériel.com" pour lequel je n'ai que des louanges ( respect des délais, débit à la livraison et SAV irréprochable) et je pensais que tous les sites avaient les mêmes qualités.
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| 21/07/2008 à 16:25 |
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Re: (...) |
puiss51 |
Je profite de ce message pour reconcilier les acheteurs sur le net avec les bons sites : recherchez "receive and pay" avec ca, plus de soucis. Plus cher peut etre mais la qualité n'a pas de prix.
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| 20/07/2008 à 22:48 |
(...) (créé par physis) |
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| 20/07/2008 à 17:01 |
(...) (créé par dfgth) |
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