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| 18/07/2008 à 20:53 |
| Livraison Mistergooddeal | Camju94 | |
Bonsoir,
Je vous explique mon probléme :
J'ai commander le 13/07 une batterie electronique N° de commande : 9037968680 sur mistergooddeal payement en 3 fois par CB, mon colis a été envoyé le 16/07 par coliposte j'ai reçu mon n° de colis ... Bref jusque ici tout va bien.
Mon souci est qu'aujourd'hui le 18/07 soit 48H apres l'envoi toujours aucun signes sur le site COLIPOSTE " aucun colis correspond a vos critère de recherche" ( car d'aprés mistergooddeal il faut attendre 24 a 48H avant qu'on puisse le suivre ). Ni une, ni deux j'appel le centre colisposte le plus prés de chez moi, je donne mon n° de colis a la personne au bout du fil et là on me dit: "A non je ne voit pas votre colis" et cette personne ne cherchera pas à allé plus loin, dommage . Là je me dit qu'il doivent forcément avoir la même base que le site coliposte. Je ne me dégonfle pas et j'appel le SAV de Mistergooddeal, je tombe sur une personne qui me dit, seulement, que mon colis est expédié depuis le 16/07. Je demande de plus ample informations mais rien du tout... 700 euros qui se "ballade" dans la nature sans que les principaux intéresser ne puisse me renseigner.
Sachant que le délais prévu est de 2 à 3 jours il me reste encore demain pour que mon produit me soit livré mais j'en doute fortement.
Donc plusieurs question :
- A quoi sert le suivi coliposte !?
- A quoi sert le suivi de livraison sur le SAV téléphonique de Mistergooddeal !?
- Ai-je vraiment raison de m'inqueté ou es toujours comme sa !?
En attente de vos réponses et merci d'avance,
Cordialement,
Camille
( Merci de ne pas tenir compte des fautes d'orthographe ... )
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| 19/07/2008 à 12:31 |
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Re: Livraison Mistergooddeal |
Camju94 |
Et voilà toujours rien !!!
Pas de colis biensur,
Pas d'infos sur le site coliposte (72h apré envoi du colis) SI il a bien été envoyé ... Sa on se demande !!!
Bravo Mistergooddeal délai annoncer 2 a 3 jours !!! On est le 3em jour et rien du tout chapeau !
(...)
Quand on matraque les gens de pub en se disant n°1 on respect les délais et on informes correctement le client !
0/20 pour mistergooddeal ! Quelques dizaine d'euros dépenser a appeler leur SAV incompétent !
Bravo avec sa vous allez pas resté n°1 longtemps ! Avec tout les problème que j'ai lu sur se forum aie ...
Donc ne JAMAIS commander chez Mistergooddeal !
Sauf si vous avez quelques années devant vous ...
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| 19/07/2008 à 15:02 |
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Re: Livraison Mistergooddeal |
capmartin.dany |
Bonjour, GROS PROBLEME SUR CE MEME vendeur ! : pour moi commande chez Mister Good Deal n°de COMMANDE 9037906540 client 692734 du10.07.08. montant facturé 262.80 €..port 2 articles 2 colis ? 2 fois FRAIS DE PORT 31.45 X 2 RECLAMATION n° 591743-1216027561 demande confirmation frais de port doublés..- Réponse : NORMAL 2 colis, 2 frais de port..il n'avait qu'a mettre 2 articles et 1 emballage
COLISSIMO: soit mais problème un colis : - 1 article cassé : payer cher d'accord !- sous réserve - ?.... mais pour être servi comme cela...réclamation : réponse : prise en compte,
pour une livraison raoide chapeaux une fois payé, par carte bancaire...l'échange devrait être par collissimo aussi : mon mari a même proposé de garder les articles et a demandé un envoi de la pièce cassée, pour éviter l'attente, les frais ....Week-end oblige ! sans réponse - attention (...) !Pour une première commande chapeau- mon avis eviter CE SITE - pour le moment.... A suivre...
AVIS AUX INTERNAUTES mister good deal
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| 21/07/2008 à 09:30 |
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Re: Livraison Mistergooddeal |
Camju94 |
Aujourd'hui Lundi 21 je suis toujours dans le flou !
Arrivera arrivera pas ??? Personne ne le sais ...
On verra si il arrive avant midi ou pas ...
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| 21/07/2008 à 11:11 |
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Re: Livraison Mistergooddeal |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
Ce jour, le site se suivi de votre colis Coliposte indique toujours un n° de colis inconnu. Nous avons transmis votre dossier à notre service client car nous suspections une perte de ce colis par Coliposte.
Nous revenons vers vous dès que possible.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 21/07/2008 à 11:20 |
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Re: Livraison Mistergooddeal |
Camju94 |
Woua !!! 700 euros perdu dans la nature bien joué mistergooddeal !!! Je veut ni remboursement ! Ni geste commercial je veut seulement que l'article que j'ai commander arrive avant Vendredi 25 !
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| 21/07/2008 à 13:16 |
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Re: Livraison Mistergooddeal |
Camju94 |
Alors sa en devient quoi ??? Une solution doit etre communiquer dans la journée !!!
Merci
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| 21/07/2008 à 16:00 |
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Re: Livraison Mistergooddeal |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
Nous vous disions que nous "suspections" une perte. La perte n'est donc pas avérée car il est trop tôt pour en avoir la certitude. En effet la non possibilité du suivi du colis ne signifie pas pour autant que le colis ne vous parvienne pas dans les jours prochains.
La procédure définie avec le transporteur Coliposte nécessite d'attendre le 26/07 pour déclarer la perte de votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre produit le 26/07, merci de nous recontacter afin que nous puissions faire le nécessaire concernant votre dossier.
Cordialement,
tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 21/07/2008 à 17:01 |
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Re: Livraison Mistergooddeal |
Camju94 |
Pourquoi dois-je MOI vous recontactez alors que c'est moi la "Victime" !
Trouvez vous pas que j'ai déjà dépensé d'argent, en parti pour contacté le SAV et Laposte !!!
Tous sa pour qu'on me dise qu'il faut attendre, attendre, attendre !!!
Ou bien je vous envoie ma Facture de téléphone !!!
Je vien déjà de dépensé environ 700 euros pour un objet que " j'attend " !!!
La moindre dés chose est que VOUS me recontactiez !!!
Dans tout les cas heureusement que les forum de consommateur sont là, car a se jour je ne sais pas si mon cas aurai autan avancé !!!
Alors on attend !!!
ps: Mistergooddeal N'EST PAS UNE AFFAIRE DE BON SENS !!!
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| 21/07/2008 à 17:28 |
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Re: Livraison Mistergooddeal |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
Je me suis mal exprimé : sans suivi de colis en ligne, nous ne sommes pas en mesure de vérifier si vous avez été ou non livré. Il est donc nécessaire que vous nous recontactiez si vous avez été livré ou non. Si vous n'avez pas été livré, il sera nécéssaire alors de suivre une procédure spécifique définie par ce transporteur.
Le contact via le formulaire de contact dans votre compte client ou ici-même est gratuit.
Cordialement,
tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 21/07/2008 à 17:41 |
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Re: Livraison Mistergooddeal |
Camju94 |
OK ! Si Samedi a 13h un message sur le forum et un message par le SAV sera envoyer ( Car les livraisons se font entre 9h et 12h ) !!!
En espérant que cela sera traité au plus vite !!! Et par une autre entreprise que LAPOSTE !!!
Merci Tristan et si vous avez du nouveau avant contactez-moi sur se forum ou bien par Email !!!
Cordialement,
Camille
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| 22/07/2008 à 09:14 |
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Re: Livraison Mistergooddeal |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
Je ne serai pas en mesure de vous répondre samedi et dimanche. J'en suis désolé.
En revanche nos équipes seront en mesure de vous répondre si vous les contactez par le biais du formulaire de contact présent dans votre compte client.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 22/07/2008 à 09:45 |
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Re: Livraison Mistergooddeal |
médiateur mistergooddeal |
à l'attention de capmartin.dany
Bonjour,
Nous vous confirmons que votre dossier a bien été pris en compte par nos services. Celui-ci est en cours de traitement.
Une réponse vous sera bien évidemment apportée.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 22/07/2008 à 09:46 |
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Re: Livraison Mistergooddeal |
Camju94 |
Je ne trouve pas se formulaire !
Pouvez vous m'indiquez la démarche a suivre
Merci
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| 22/07/2008 à 09:54 |
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Re: Livraison Mistergooddeal |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
Rendez vous sur la rubrique "Votre compte" en haut à droite de notre page d'accueil. Puis insérez votre adresse mail ainsi que le mot de passe que vous aviez choisi.
Cliquez ensuite sur "Nous contacter" ou faites descendre la page pour atteindre cette rubrique. Ensuite cliquez sur le mbouton "Questions/Réponses" et sur la page qui s'affichera ensuite, cliquez sur "Mes questions /réponse". Le formulaire s'affichera alors.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 22/07/2008 à 16:47 |
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Re: Livraison Mistergooddeal |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
Il y a de très fortes chances qu'en effet votre colis ne soit pas perdu mais en retard seulement.
Il y a de fortes chances que vous soyez livré dans les 2 prochains jours.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 22/07/2008 à 16:56 |
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Re: Livraison Mistergooddeal |
Camju94 |
Sur le site de Laposte ma commande est en préparation !
Cela veut-il dire que mon colis n'est pas perdu ???
Merci
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